CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

Quy định đổi trả - hoàn tiền

Quy định đổi trả - hoàn tiền Cam kết về chất lượng dịch vụ hậu mãi của Bepinoxviet.com đồng thời bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng, ngoại trừ những Sản phẩm có điều kiện đổi trả riêng hoặc từ chối nhận Sản Phẩm. Với các trường hợp khác, một khoản phí có thể được áp dụng mỗi sản phẩm. 

Làm sao để đổi hàng hoặc hoàn tiền Để đổi sản phẩm hoàn trả, Quý khách vui lòng xem chi tiết hướng dẫn: 

1. Điều kiện đổi trả:

- Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Bếp Inox Việt (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…) và điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu đổi trả theo mẫu của Bếp Inox Việt (gửi kèm theo đơn hàng).

2. Chi phí đổi trả

- Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Bếp Inox Việt, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.

- Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao vận của Bếp Inox Việt nếu muốn được gửi hàng mới đến địa chỉ yêu cầu.

3. Liên hệ với Bepinoxviet.Com:

Quý khách vui lòng gọi điện trước đến Cửa hàng Bepinoxviet.com thông báo về việc đổi trả để nhân viên có thể chuẩn bị, sau đó mang sản phẩm còn hạn sử dụng hoặc sản phẩm bị lỗi gửi đến văn phòng Cửa Hàng Bepinoxviet.com theo mẫu như sau: 

   - Tên người mua

   - Địa chỉ người mua

   - Số điện thoại người 

   - Email người mua

4. Quy định hoàn tiền

4.1. Phương thức hoàn tiền

Các phương thức hoàn tiền bao gồm: Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.

Món Ăn Miền Quê không hoàn tiền mặt cho hàng hóa liên tỉnh: ưu tiên hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản ngân hàng của khách hàng.

4.2. Thời gian xử lý

- Bếp Inox Việt sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới Khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khiBếp Inox Việt nhận lại sản phẩm.

- Nếu yêu cầu hoàn trả đáp ứng các yêu cầu, Bếp Inox Việt sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:

   + Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 5-7 ngày làm việc.

   + Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: Món Ăn Miền Quê sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền từ 5-7 ngày làm việc và gửi yêu cầu tới ngân hàng để xử lý, hoàn tiền vào tài khoản cho khách hàng.

Món Ăn Miền Quê không chịu trách nhiệm trong các trường hợp hàng hóa hỏng hóc trong quá trình vận chuyển đến Trung tâm đổi trả Món Ăn Miền Quê

Trung tâm dịch vụ khách hàng của Bếp Inox Việt: